真のコミュニケーション能力とは
アパレルではコミュニケーション能力が最も大事なポイント
私たちが生きていくうえでコミュニケーションは欠かせません。
自分の意思を相手に伝え、相手の反応を受け取ることにとって双方のコミュニケーションが成り立ち、この能力を高めることで多くの人と円滑なコミュニケーションを取ることが可能になります。
アパレル業界は接客・サービス業にカテゴライズされており、お客さまだけでなく取引先や社内でも密なやりとりが必要とされてくるのです。
特にブランドの顔ともなる店頭接客ではコミュニケーション能力が一番大事なポイントであり、豊富な会話力で相手を引き込ませられる高いスキルが求められています。
アパレル業界はトレンドが強く反映され、シーズンごとに取り扱う商品が変わります。
そのため同じ会話では飽きられてしまうため、トレンドに敏感になって常に最新の情報をキャッチしていくことが重要です。
ファッションと一言で言っても商品の説明を延々とされるだけではお客さまの心をとらえることはできませんし、自然に仲良くなりながら似合うスタイルを提案したり着こなしをアドバイスすることが理想とされています。
社交辞令ではない真のコミュニケーション
店頭に立って接客をするからには、商品を売るために自分磨きも大切ですので、ヘアスタイルやネイル、メイクなどにも十分気を使う必要があります。
またお客さまだけでなくプレスやバイヤーなど会社内でのコミュニケーションも大切となっていますので、自分から積極的に行動を起こしていくことも重要視されています。
しかし、ただたくさん話すこととコミュニケーション能力が高いことは全くの別物です。
どんなに着飾った言葉を並べても気持ちがこもってなければ薄っぺらく聞こえてしまいますし、人の心にも響きません。
本当にコミュニケーション能力が高い人というのは人が好きで、その人を理解しようという気持ちから高度な会話術が生まれてくるものですので、笑顔や声のトーンにも自ずと表れてきます。
社交辞令ではない真のコミュニケーション能力を身に着けたとき、あなた自身の大きな武器として役に立ってくれるでしょう。
